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科室风采

粉红关爱  呵护生命

——记乳腺外科护理团队

    乳腺外科病房成立于2013年3月20日,现有护理人员18名,其中副主任护师1名、主管护师3名、护师2名、护士12名;本科学历9名、专科学历9名;重症护理专科护士1名;在职研究生在读1名。该团队是一支新生、和谐、凝聚力强的高素质团队,科室每一位成员坚持“珍爱乳房、留住美丽,让每一例手术成为经典,与每一位患者成为朋友”的理念,注重人性化管理、精细化服务,努力打造自己的护理服务品牌。
    方便、快捷、高效、优质的服务
    科室病人多、床位少、平均住院日短、周转快,有时一天就换掉过半的病人,这样每天出院、入院、手术人数很多,护理工作除了忙碌,还必须有耐心,有条不紊。出院指导、入院宣教、术前沟通、术后指导、出院随访样样不能少。全科规范护理行为,注重微笑服务、温馨服务、细节服务,严格执行护理临床路径,使护理服务无缝隙,真正做到了让病人满意。
    打造科室特色服务
    在保证护理质量安全的同时,逐步形成了自己独立的服务特色:
    1.健康教育个性化:针对不同的切入点,科室编写的健康宣教手册和健康教育处方多样化,病人可以自取所需,每个乳腺癌病人都能得到一本完整的宣教手册、一个功能锻炼球,每天电视循环播放康复操视频和健康宣教知识,并为病人拷贝,责任护士指导锻炼。责任护士进行全程的心理干预,树立病人战胜疾病的信心,包括入院沟通、术前系统脱敏、术后积极暗示、化疗期转移注意力、康复期心理支持等等。
    2.指导化疗病人学习冥想放松技术,减轻胃肠道等不适反应。
    3.重视音乐治疗对肿瘤患者的作用:指导病人听一些舒缓的音乐,除了缓解负性情绪、提供正向的情感支持外,还可以缓解疼痛,减轻化疗中的不适反应。
    4.提供护理专业性支持:传承粉红丝带精神,定期为病人组织专业知识讲座,做好病人的生活指导、患侧上肢功能锻炼指导、形象维持指导、情感的支持与情绪的管理指导、有效的心理疏导等等。
    加强培训,把握专业发展方向
    除了积极参加医院的培训和科室培训外,每年科室都派出护士长及护理骨干外出参观学习,及时掌握国内的专业发展动态,并积极跟进;积极参加医院组织的品管圈活动,不断提高质量管理水平,并在2015年品管圈竞赛活动中取得二等奖;积极参加医院的感染竞赛活动,2015年有两名选手获奖。
    科室护理人员用积极的心态、向上的凝聚力、热情的服务取得了丰硕的成果:在2014、2015年的“双争”活动中,连续多次被评为“双争”优质服务科室,并被评为2015年度优质服务科室;在2016年5.12护士节活动中,被评为2016年度优质服务先进科室。在专业发展的道路上,科室的“粉红天使”们需要走的路还很远,大家会继续努力,为患者提供全程、优质、精细化、个性化的护理服务。 

(乳腺外科 孙香莲 王芳 陈倩)