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员工天地

八字方针开辟急救绿色通道
——品质、速度、便利、权威

急诊部是医院发展的前沿窗口,是优先进行医疗资源整合的重点科室。该专业将“品质、速度、便利、权威”八个字作为科室的发展目标,建立了“心肌梗塞、脑中风、创伤、急腹症”四大急诊常见疾病绿色通道,实行了“患者不动,医护动”的服务模式。自整合以来,科室发展蒸蒸日上,以过硬的医疗技术和良好的服务水平完美地诠释了急诊急救的意义,已成为市内公认的硬件设施一流、技术力量雄厚,具有较高抢救、监护和治疗水平的综合性现代化急救中心,成为名副其实的生命急救绿色通道。

品质、权威,源自对生命的尊重;速度、便利,取决于管理的创新。作为急救科室,时间就是生命。急救医护人员面对的不仅仅是一位命悬一线的急诊患者,而是一个家庭,甚至几个家庭。对于需要紧急救治的患者来说,绿色通道意义非凡!

11月份的一个深夜,急救中心120值班室的电话铃声突然响起,一位36岁的男性患者因腹部疼痛难忍需急救。电话接通后,一场爱心接力开始了!

120急救车从医院立刻出动,不足10分钟的时间赶到事发地点。接到患者后,随车医师一边认真检查患者的生命体征,一边用报话机向急救中心分诊台汇报病情:患者胸前区压榨性剧烈疼痛,同时伴有大汗淋漓、口唇紫绀等症状,持续不缓解,初步诊断为大面积心肌梗塞,随时有发生猝死的危险,请急救中心做好相关处置准备。分诊护士记录完毕后,立即拿起电话向该中心急性心肌梗塞专业防治小组、急诊介入导管室报告:有疑似心肌梗塞急诊患者接入,启动心肌梗塞绿色通道!

急救车呼啸而至,值班护士已经紧张有序地将诊疗床推至车旁,车门一开,患者平稳地被推到诊疗床上。闻讯而来的张言镇主任一边听诊一边观察心脏监护和心电图,经确诊,患者系大面积心肌梗塞,随时可能发生休克或者猝死,需马上行急诊冠脉介入治疗!家属在介入治疗知情同意书签字后,患者随即推入急诊导管室。

经过一番紧张地手术操作,半小时后,患者闭塞血管终于开通,成功植入一枚药物支架,胸痛明显消失,生命体征恢复正常。自患者进入急诊部就诊至手术结束,前后仅仅用了50分钟,相当于心梗急救国际标准2/3的时间(国际标准为90分钟)。

八字方针为科室发展清晰定位,四大通道让患者享受更多便利。2008年底,医院为进一步打造服务特色,树优势服务品牌,以急救中心为依托,整合全院优势学科专家队伍,创新服务理念,建立了心肌梗塞、脑中风、创伤、急腹症四大急诊常见疾病绿色通道。经过不断完善,该中心特色明显,已成为同行业标杆。

(急诊部 张伟萍)